Novi ticketing sustav

U svrhu kvalitetnijeg rada na usluzi sys.help (Helpdesk za sistem-inženjere), CARNetova Služba sistemske podrške ustanovama članicama prelazi na novi ticketing sustav. Umjesto, svima poznatog, prilagođjenog sučelja OTRS-a, od 3. prosinca 2012. godine rabit će se RT (Request Tracker). Adresa za pristup web sučelju sustava je: http://syshelp.carnet.hr.

Upute za pristup i uporabu sustava za prijavu problema RT

RT je open source platforma za praćenje tijeka rješavanja prijavljenih problema. Problemi su uglavnom vezani za organizaciju i poslovne procese, najčešće u sektoru informacijskih tehnologija.

Za interakciju sa korisnicima RT koristi web sučelje koje radi u svakom web pregledniku i jednostavno je za uporabu.
RT ima moćno sučelje za stvaranje upita pomoću TicketSQLa, sintakse nalik na SQL za pretraživanje zahtjeva (ticket).

Kuharice: 

PASSTEAL kradljivac lozinki

Iz kompanije TrendMicro došlo je još jedno upozorenje o opasnom malveru koji prijeti pri korištenju web stranica za razmjenu datoteka. Radi se o malveru nazvanom PASSTEAL. To je alat koji se može naći prerušen u generatore ključeva za komercijalne programe ili neke popularne e-knjige. Kao što mu samo ime govori koristi različite tehnike kako bi se dočepao lozinki koje su sačuvane u web preglednicima.

Vijesti: 

Bliži se kraj podrške za Windowse XP

Windowsi XP na tržištu su se pojavili krajem 2001. godine, te zasluženo nose titulu jednog od boljih opreracijskih sustava koje je Microsoft proizveo. Usprkos velikoj popularnosti XP-a, Microsoft je najavio obustavu podrške 8.travnja 2014. godine, to jest za točno 500 dana.

Vijesti: 
Kategorije: 

Sys.track 2012: Pregled sadržaja

Za kolege koji nisu imali priliku prisustvovati ovogodišnjoj CARNetovoj korisničkoj konferenciji, za one koji nisu dospjeli na sva predavanja, ali i za one koji žele malo obnoviti gradivo, pripremili smo pregled zbivanja na sys.tracku s linkovima na sadržaje koji su dostupni na CARNetovom webu.

Sys.Trek: 

Konfiguracija screena

Kad se jednom naviknete na screen poželjet ćete automatizirati radnje koje se ponavljaju. Na primjer, ako se svakog jutra najprije ssh protokolom spajate na svoje Linux servere kako bi se uvjerili da sve radi kako treba i pregledali logove, možete konfigurirati screen da vam za svaki vaš server otvori zaseban ekran i pokrene ssh sesiju.

Kuharice: 

Spam kao posljedica phishinga

Alati poput spamassasina i amavisa automatizirali su borbu protiv spama i bez njih je teško zamisliti uredan poslužitelj elektroničke pošte. Međutim, nikakvi nam alati ne mogu pomoći kad korisnici ignoriraju naša upozorenja i nasjednu na prijevare i phishing. Upravo je na taj način netko zlonamjeran ovaj put došao do korisničkih podataka jednog od lokalnih korisnika i u kratko vrijeme putem SMTP-a preko poslužitelja poslao desetke tisuća neželjnih e-mailova.

Vijesti: 
Kategorije: 

Stranice

Pretplati se na sys.portal RSS